Berdiri sejak tahun 1999, PT Mitracomm Ekasarana merupakan bagian dari Phintraco Group yang berfokus pada penyediaan solusi pusat kontak menyeluruh. Layanan kami mencakup Outsourcing Contact Center, penyediaan tenaga kerja (Outsourcing Staff), Business Process Outsourcing, serta layanan hosting, edukasi, dan pelatihan. Berbekal sertifikasi ISO 9001:2008 dan didukung oleh jajaran tenaga ahli profesional, kami berkomitmen untuk menjawab segala kebutuhan klien secara responsif dan efisien.
SPV CUSTOMER SERVICE STORE – DIBUTUHKAN SEGERA
Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Menjamin aktivitas operasional harian berjalan lancar dan menjaga mutu pelayanan pelanggan tetap optimal.
- Mengedukasi, melatih, serta memotivasi tim Customer Service Representative secara berkala.
- Menilai performa kerja anggota tim serta memberikan feedback konstruktif.
- Mengatasi komplain pelanggan yang rumit dan memberikan solusi terbaik atas permasalahan tersebut.
- Menyusun laporan capaian kerja serta melakukan analisis terhadap data pelayanan pelanggan.
- Menemukan dan merumuskan peluang guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Persyaratan:
- Berpendidikan minimal Diploma (D3) dari semua bidang studi
- Mempunyai pengalaman kerja setidaknya 1 tahun sebagai Team Leader atau Supervisor di bidang Customer Service atau Retail
- Terbiasa dan mampu bekerja dengan target yang telah ditentukan
- Kandidat yang berpengalaman di industri toko ritel, gadget, maupun provider telekomunikasi akan lebih diprioritaskan
- Area Penempatan: Kota Mataram
Cara Melamar:
Kirimkan lamaran Anda secara online atau kirim langsung ke alamat email berikut:
Email: [email protected]
Silakan mendaftar secara online:
Apply Here

